"القطرية" تشغّل رحلات إغاثة وتُعلن استعدادها لاستئناف عملياتها

أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن حزمة متكاملة من الإجراءات الاستثنائية لدعم المسافرين المتأثرين بالظروف الراهنة، شملت رحلات إغاثة عاجلة وتخصيص ممثلين ميدانيين في فنادق الدوحة، والاستعداد لاستئناف العمليات الكاملة فور فتح المجال الجوي.

وباشرت الشركة اعتبارا من الخميس الخامس من مارس 2026 تشغيل رحلات إغاثة من مسقط نحو لندن وبرلين وكوبنهاغن ومدريد وروما وأمستردام، إضافة إلى رحلة من الرياض إلى مطار فرانكفورت الدولي بألمانيا.

وطالبت الشركة المسافرين بعدم التوجه إلى المطار ما لم يُبلَّغوا رسميا من قِبلها بتفاصيل رحلاتهم، مؤكدة أنها ستتواصل مباشرة مع كل مسافر لتزويده بالمعلومات والترتيبات اللازمة في الوقت المناسب.

وعلى الصعيد الميداني، وفّرت الشركة ممثلين لها في عدد من فنادق الدوحة لمساعدة المسافرين على ترتيب أوضاع سفرهم، حيث يعمل هؤلاء الممثلون بصورة مستمرة لتقديم الحلول الفورية لكل حالة.

وأكدت الخطوط الجوية القطرية استعدادها لاستئناف عملياتها الكاملة فور صدور إعلان رسمي من الهيئة العامة للطيران المدني بفتح المجال الجوي القطري آمنا، مشيرة إلى أن تحديثا شاملا سيصدر الجمعة السادس من مارس الساعة التاسعة صباحا.

وفي إطار تخفيف العبء عن المسافرين، أعلنت الشركة في بيان رسمي عن تيسيرات استثنائية تتيح لأصحاب الحجوزات المؤكدة بين الثامن والعشرين من فبراير والخامس عشر من مارس 2026 تغيير مواعيد سفرهم دون أي رسوم إضافية.

وأوضحت الشركة أن الخيارات المتاحة تشمل إعادة الجدولة بمرونة كاملة بما يناسب كل مسافر، أو استرداد قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة، وذلك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي على الهواتف الذكية.

وأكدت الشركة أن فريق خدمة العملاء يعمل بطاقة إضافية لاستيعاب الحجم الكبير من الاستفسارات والطلبات الواردة، داعية المسافرين إلى الاعتماد على القنوات الرقمية المتاحة وتفادي الحضور الجسدي إلى المكاتب.

وفي السياق ذاته، أعلنت وزارة الداخلية القطرية عن تمديد استثنائي لتأشيرات الدخول لمدة شهر دون أي رسوم، يُطبَّق تلقائيا على جميع فئات التأشيرة دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية.

وجدّدت الخطوط الجوية القطرية تأكيدها على أن سلامة مسافريها وموظفيها تمثل الأولوية القصوى في جميع قراراتها التشغيلية، معربة عن اعتذارها لما تسببت به هذه الظروف الاستثنائية من إزعاج للمسافرين حول العالم.